Пресс-центр

Целью компании Aviva является обеспечить 50 миллионам своих клиентов процветание и душевное спокойствие. Особенно важно поддерживать клиентов в непредвиденных ситуациях, например, во время разрушительных природных катаклизмов.

Совсем недавно беспрецедентное новоднение произошло в Ирландии, в результате которого пострадали тысячи домов, машин и предприятий. Для Hibernian Aviva это стало моментом истины, когда все силы надо было направить на выполнение обещания нашего бренда — на обеспечение душевного спокойствия, так необходимого сейчас миллионам людей.

Hibernian Aviva быстро приняла самые решительные меры. 20 ноября в течение 30 минут после начала новоднения мы удвоили возможности нашего подразделения, принимающего сообщения о наступлении страховых случаев. Это было необходимо для быстрого приема звонков и поддержания отличного сервиса. Уже через 8 часов количество сообщений о наступлении страхового случая приблизилось к недельному показателю — до нас дозвонился каждый, кто пострадал от новоднения!

Учитывая создавшуюся ситуация, мы объявили о возможностях быстрого перечисления страховых выплат на счета клиентов с тем, чтобы как можно быстрее оказать помощь пострадавшим людям. Эта инициатива национального масштаба была высоко оценена клиентами и общественностью и в очередной раз подтвердила позиции Hibernian Aviva как лидера страховой отрасли.

Hibernian Aviva провела масштабную информационную компанию, помогающую людям соориентироваться в сложной ситуации. Мы первые разместили на своем сайте практические советы, а в СМИ и на щитах наружной рекламы- телефоны наших круглосуточных горячих линий, служб эвакуации и детали быстрого получения страховых выплат. Информационная компания охватила порядка 75% населения и способствовала восстановлению душевного спокойствия миллионов клиентов.

Также активно и решительно Aviva действовует во всех критических ситуациях. Так было и во Франции после урагана и в Италии после землетрясения, и еще в тысячах случаев по всему миру.